相信居住在英國後,都會發覺英國消費者所受到的保障非常多。對於不公平的交易,消費者可選擇換貨、拒絕接受、退貨或退款。而其實消費者使用英國信用卡會有更大的保障,其中 Section 75 of Consumer Credit Act(消費信貸法第75條)可以讓你在沒有風險的情況下,安心購物!
全英國仍有超過三分一的人是不知道這條款的存在,就讓我在今編文章教大家了解這法律條例,讓你好好運用自己的消費權利!

消費信貸法第75條
Section 75 of Consumer Credit Act 消費信貸法第75條 – 主要保障消費者在購物時出現狀況,而未能享受 或享用 商品和服務,信用卡公司和出售貨品/服務的公司,將需要共同承擔責任。所以由你從商店/網店購物並使用英國信用卡直接結帳起,消費信貸法第75條便會在交易中起生效。
什麼樣的消費適用於第75條?
你的消費必須合乎以下兩個條件:
- 商品/服務的價值在£100和£30000之間
- 使用信用卡直接支付了全部 或部分 費用
換句話說,如果購買的東西有問題、破損或沒有送達(或者沒有提供到服務),信用卡公司和零售商/公司便同樣有義務把它修好 或 解決來自產品或服務的問題。
真實例子:
2020年病毒肆虐,影響各界的服務性行業,最嚴重的是航空業,為避免國家與國家之間相互感染,所有航班都被取消,歷時超過一年。當時消費者的旅遊套票、機票等,雖然可以改期或退票,但不少消費者退票時面對以credit(消費額)的形式退回,這筆錢如同被零售商扣起,對消費極沒保障(說不定哪天倒閉!);然而,使用信用卡直接購買,當中的風險、保障和責任將由信用卡和公司承擔,因此被取消的旅遊套票、機票可獲信用卡公司全數退回。
對於近年經濟的不景氣,即使航空公司、酒店等倒閉也無需擔心,信用卡公司會為此負起責任。
間接使用信用卡 – 不適用
剛才提到,消費必須合乎兩個條件,其中第二條的『使用信用卡直接支付了全部 或部分』,這表示必須使用信用卡直接消費,整個交易過程中只有你本人(“債務人”)、信用卡發行人(“債權人”)和你的購買地點(“供應商”)之間存在的直接聯繫,通常被稱為’DCS’ link(Debtor-Creditor-Supplier)。
什麼情況是屬於間接使用信用卡?
最常見的間接使用信用卡的情況:
- PayPal
- PayPal可加入和儲存信用卡資料,以便在網上購物時使用
- 但通常PayPal使用卡,便屬於間接使用信用卡
- 這樣消費信貸法第75條在交易中將無法生效
- Visa/Mastercard Prepaid card
- 雖然這是信用卡公司推出的預付卡,但由於是屬於Debit card 的一種,而非Credit,因此將不受Consumer Credit Act保障
- 一般由銀行發出的Debit card是同樣不受Consumer Credit Act保障

建議如何使用信用卡以獲取保障?
建議大家將信用卡使用在較昂貴的產品 或 較沒有保障的服務,即使信用卡只支付部份金額/按金(deposit),只要該產品/服務的總額在£100和£30000之間,消費信貸法第75條便會即時生效,信用卡公司將有責任為你追回金額。如下:
- 酒店
- 機票
- 電腦
- 家庭電器
- 旅行套餐

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